Conditions de Livraison
Délais de livraison :
Votre commande est préparée avec soin dans notre atelier parisien. Comptez 24 à 48 heures (selon la période) pour sa confection.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur choisi.
Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi de votre colis.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande.
France :
60€ d'achats : livraison offerte
moins de 60€ d'achats : 6€ frais de livraison
Europe :
frais de livraison à 8€
Modalités de livraison :
Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Assurez vous que l'adresse est complète et correcte pour éviter tout retard de livraison.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Conditions de Retour
Retour et échanges
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
Merci de nous contactez via le formulaire pour nous préciser le motif de retour.
Le bijou devra être neuf et renvoyé dans son emballage d'origine (pochon, écrin...).
Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours maximum à réception du colis directement par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Frais de retour :
Le colis devra être retourné par lettre suivi, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement :
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions au droit de rétractation :
Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les produits ayant été portés ou endommagés ne seront pas repris.
Informations complémentaires
Sécurisation des paiements : Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Service client : Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à contacter notre service client